Conditions générales
Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les accords que vous, en tant que personne physique ou morale (ci-après : « Client » , « vous » ), concluez avec Stekkerstore (ci-après : « Stekkerstore.com » , « nous » ), via www.stekkerstore.com .
Nous avons fait de notre mieux pour clarifier ces conditions générales. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
1. Coordonnées et réclamations
Détails de l'entreprise
Stekkerstore BV
Niels Bohrweg 41
3542 CA Utrecht, Pays-Bas
Numéro de TVA : NL861269792B01
Courriel : info@stekkerstore.com
Disponible en semaine (du lundi au vendredi) de 9h00 à 17h00 par e-mail, formulaire de contact ou chat.
Procédure de réclamation
Nous nous efforçons d'assurer une satisfaction client optimale. Vous avez une réclamation ? Contactez-nous par e-mail, via le formulaire de contact ou le chat de notre site web.
Vous recevrez une réponse substantielle dans les 14 jours suivant la réception de la plainte.
Si plus de temps est nécessaire, vous recevrez une confirmation dans les 14 jours avec un délai de réponse prévu.
Si une réclamation ne peut être résolue à l'amiable, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme européenne ODR : http://ec.europa.eu/odr .
Une réclamation ne suspend pas les obligations de Stekkerstore.com, sauf si nous avons confirmé le contraire par écrit.
Si une réclamation est jugée justifiée, nous remplacerons, réparerons ou rembourserons (partiellement) le produit, à notre discrétion, gratuitement.
2. Prix et paiement
Les prix sur Stekkerstore.com incluent la TVA et excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.
Les frais de livraison aux Pays-Bas sont de 4,95 €. La livraison vers les îles des Wadden n'est actuellement pas possible.
erreurs
En cas d'erreurs ou d'inexactitudes de prix évidentes, nous nous réservons le droit de les corriger, même après la conclusion du contrat.
Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
idéal
Maestro
VISA
MasterCard
Le paiement doit être effectué intégralement à la commande. Les paiements sont traités de manière sécurisée grâce au cryptage SSL.
Les codes de réduction peuvent être saisis lors de l'étape de paiement du processus de commande.
3. Livraison et exécution
Les commandes sont traitées avec soin. L'adresse de livraison que vous nous fournissez sera utilisée comme lieu de livraison.
Jours d'expédition et délai de livraison
Nous expédions les lundis, mercredis et vendredis. Les commandes passées avant 11h00 ces jours-là sont généralement livrées le lendemain, sauf indication contraire sur la page produit.
En cas de retard ou d'impossibilité de livraison, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Dans ce cas, vous bénéficierez d'une annulation gratuite et d'un remboursement intégral sous 14 jours calendaires.
Colis perdus
Si un colis est perdu pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Vous devrez alors remplir une déclaration confirmant que vous n'avez pas reçu le colis. Sans cette déclaration, nous ne pourrons pas ouvrir d'enquête.
4. Garantie et retours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et une garantie de 180 jours sur tous nos produits. Les retours sont gratuits, à condition que le produit soit dans le même état qu'à la réception.
Exclusions de garantie :
L'usure, une mauvaise utilisation ou des dommages dus à des influences extérieures (humidité, feu, etc.)
Installation ou utilisation contraire aux instructions
Retrait ou endommagement des scellés ou des numéros de série sans autorisation écrite
Consommables
Utilisation commerciale ou industrielle de produits de consommation
5. Données personnelles
Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour le traitement des commandes et conformément à notre politique de confidentialité . Fournir de fausses informations constitue une violation des présentes conditions.
6. Litiges et droit applicable
Nous mettons tout en œuvre pour éviter tout litige. En cas d'impossibilité, le droit néerlandais s'appliquera exclusivement et seuls les tribunaux néerlandais seront compétents.
L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue.
