Algemene voorwaarden
De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die jij, als natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna: "Klant", "jij/je"), aangaat met Stekkerstore (hierna: "Stekkerstore.com", "wij"), via www.stekkerstore.com.
Wij hebben ons best gedaan om deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk te formuleren. Heb je desondanks vragen? Neem gerust contact met ons op.
1. Contactinformatie en klachten
Bedrijfsgegevens
Stekkerstore BV
Niels Bohrweg 41
3542 CA Utrecht, Nederland
BTW-nummer: NL861269792B01
E-mail: info@stekkerstore.com
Bereikbaar op werkdagen (ma-vr) van 09:00 tot 17:00 uur via e-mail, contactformulier of chat.
Klachtenprocedure
Wij streven naar optimale klanttevredenheid. Heb je een klacht? Neem contact met ons op via e-mail, het contactformulier of de chatfunctie op onze website.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvang je een inhoudelijke reactie.
Is meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die 14 dagen een bevestiging met een verwachte reactietermijn.
Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan een geschil ontstaan. Indien wij zijn aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, kun je je wenden tot deze organisatie voor bemiddeling (www.webwinkelkeur.nl). De uitspraak van hun onafhankelijke geschillencommissie is bindend voor beide partijen. Let op: hieraan kunnen kosten verbonden zijn voor de klant.
Daarnaast kun je ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
Een klacht schort de verplichtingen van Stekkerstore.com niet op, tenzij wij schriftelijk anders hebben bevestigd.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zullen wij – naar keuze – het product kosteloos vervangen, herstellen of (deels) vergoeden.
2. Prijzen en betaling
De prijzen op Stekkerstore.com zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Levering naar de Waddeneilanden is momenteel niet mogelijk.
Fouten
Bij duidelijke prijsfouten of onjuistheden behouden wij ons het recht voor om deze te corrigeren, ook na het sluiten van de overeenkomst.
Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
iDEAL
Maestro
VISA
Mastercard
Betaling dient volledig te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling. Betalingen worden veilig verwerkt via SSL-versleuteling.
Kortingscodes kunnen worden ingevoerd tijdens de betaalstap van het bestelproces.
3. Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg behandeld. Het door jou opgegeven afleveradres geldt als plaats van levering.
Verzenddagen en levertijd
Wij verzenden op maandag, woensdag en vrijdag. Bestellingen geplaatst vóór 11:00 uur op deze dagen worden doorgaans de volgende dag geleverd, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Bij vertraging of onmogelijkheid van levering informeren wij je zo snel mogelijk. In dat geval heb je recht op kosteloze annulering en volledige terugbetaling binnen 14 kalenderdagen.
Verloren pakketten
Indien een pakket zoekraakt tijdens transport, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Jij dient dan een verklaring in te vullen waarin je bevestigt het pakket niet ontvangen te hebben. Zonder deze verklaring kunnen wij het onderzoek niet starten.
4. Garantie en retourneren
Wij hanteren een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie en 180 dagen garantie op al onze producten. Retourneren is kosteloos, mits het product in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.
Uitsluitingen van garantie:
Slijtage, onjuist gebruik of schade door externe invloeden (vocht, brand, etc.)
Installatie of gebruik in strijd met de instructies
Verwijdering of beschadiging van verzegelingen of serienummers zonder schriftelijke toestemming
Verbruiksartikelen
Zakelijk of industrieel gebruik van consumentenproducten
5. Persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en conform onze privacyverklaring. Het opgeven van valse gegevens wordt beschouwd als een schending van deze voorwaarden.
6. Geschillen en toepasselijk recht
We doen er alles aan om geschillen te voorkomen. Mocht dit niet lukken, dan geldt uitsluitend het Nederlandse recht, en zijn alleen de Nederlandse rechtbanken bevoegd.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
