Algemene voorwaarden

De volgende Algemene Voorwaarden zijn van kracht voor alle overeenkomsten die door jou, als natuurlijke persoon of als rechtspersoon (hierna aangeduid als "Klant," "jij/je"), worden aangegaan met Stekkerstore (hierna aangeduid als "Stekkerstore.com" of "wij") via www.stekkerstore.com.

Wij hebben ons uiterste best gedaan om onze algemene voorwaarden zo helder mogelijk te formuleren. Mocht je desondanks nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

1. Contactinformatie en klachten
2. De betaling en de prijs
3. Levering en uitvoering
4. Garantie
5. Persoonsgegevens
6. Geschillen en toepasselijk recht

Contactinformatie en klachten

Stekkerstore BV heeft haar vestiging aan de Niels Bohrweg 41 te Utrecht in Nederland, met het Nederlandse BTW-nummer NL861269792B01.

Wij streven ernaar om onze klanten optimaal van dienst te zijn. Mocht u een klacht of opmerking hebben, dan nodigen wij u uit om een e-mail te sturen naar info@stekkerstore.com, gebruik te maken van ons contactformulier of de chatfunctie op onze website. Wij zijn op werkdagen (ma t/m vr) bereikbaar van 9:00u tot 17:00u.

Stekkerstore.com hanteert een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.

Binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de ontvangst van de klacht, zullen wij een antwoord geven op de ingediende klacht. Mocht de aard van de klacht een langer verwerkingsproces vereisen, dan ontvangt de klant binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord te verwachten is.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Klanten dienen in geval van klachten eerst contact op te nemen met Stekkerstore.com. Als de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, dient de klant zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Controleer de lopende lidmaatschapsstatus van de webwinkel via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Indien geen oplossing wordt bereikt, heeft de klant de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, waarvan de uitspraak bindend is en waarbij zowel Stekkerstore.com als de klant instemmen met deze bindende uitspraak. Het voorleggen van een geschil aan deze commissie brengt kosten met zich mee, die door de klant aan de betreffende commissie moeten worden voldaan. 

Daarnaast bestaat de optie om klachten te melden via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Een klacht schort de verplichtingen van Stekkerstore.com niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven door Stekkerstore.com.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Stekkerstore.com, zullen wij naar keuze en indien mogelijk de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren, of (een deel van) het betaalde bedrag terugstorten.

 

De betaling en de prijs

Op de website van Stekkerstore.com zijn de prijzen van ons assortiment duidelijk vermeld. Deze prijzen zijn altijd inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

In het geval van opvallende of overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, behoudt Stekkerstore.com het recht om deze te corrigeren, zelfs nadat de Overeenkomst is gesloten.

Voor zendingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,95.Helaas kunnen wij geen verzendingen naar de Waddeneilanden verzorgen.

Betaling

Elke betaling wordt onmiddellijk en volledig verwerkt op het moment van de bestelling. Stekkerstore.com accepteert diverse betaalmethoden, waaronder:

• iDEAL
• Maestro
• VISA
• Mastercard

Wij treffen alle redelijke maatregelen om de veiligheid van jouw online transacties te waarborgen. Ons beveiligde systeem zorgt voor de verdere verwerking van de betaling en garandeert een versleutelde behandeling van jouw bankgegevens. Alle benodigde beveiligingsmaatregelen worden via SSL verschaft.

Tijdens het bestelproces kun je in de 'betalen'-stap een voucher of kortingscode toevoegen.

Levering en uitvoering

Stekkerstore.com handhaaft de hoogste mate van zorgvuldigheid bij het ontvangen en uitvoeren van productbestellingen. Het opgegeven afleveradres bij de bestelling geldt als plaats van levering.

Onze leverindicatie is als volgt: Bestellingen geplaatst op maandag, woensdag en vrijdag vóór 11:00 uur worden de volgende dag geleverd, tenzij anders aangegeven op de productpagina. Wij streven ernaar deze levertijden na te komen. In zeldzame gevallen kan door overmacht enige vertraging optreden.

Als er vertraging in de bezorging optreedt of als een bestelling niet kan worden uitgevoerd, brengen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte. In dat geval heb je uiteraard de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Na ontbinding, zoals beschreven in het voorgaande lid, wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen terugbetaald.

Indien een pakket tijdens het transport zoekraakt, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Na de uitkomst van dit onderzoek ontvang je ofwel het product ofwel een terugbetaling. Het is van essentieel belang dat je een formulier invult waarin wordt verklaard dat het pakket niet is ontvangen. Zonder deze verklaring kunnen wij geen onderzoek starten en het probleem voor je oplossen.

Garantie

Wij bieden zelf 30 dagen retourrecht aan, niet goed geld  terug. En 180 dagen garantie op alle producten. Mocht er binnen deze periode een probleem ontstaan, dan kunt u het product kosteloos terugsturen mits het uiterlijk in de zelfde staat verkeerd.

- Schade veroorzaakt door normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke wijzigingen aan de goederen, inclusief onjuist en oneigenlijk gebruik en blootstelling aan vocht, brand en andere externe factoren;

- Schade veroorzaakt door installatie en gebruik op een manier die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies en informatie;

- Schade veroorzaakt na verwijdering van de verzegeling op bepaalde onderdelen en na verwijdering of onleesbaar maken van het serienummer en andere nummering van productreeksen. De koper of een onbevoegde derde partij mag deze verzegeling nooit verwijderen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Stekkerstore.com of de producent;

- Verbruiksgoederen;

- Artikelen die worden gebruikt voor andere doeleinden dan consumentengebruik.

Persoonsgegevens

De door jou verstrekte informatie is noodzakelijk voor de verwerking en voltooiing van bestellingen. Het verstrekken van onjuiste of valse persoonsgegevens wordt beschouwd als een schending van deze Algemene Voorwaarden. Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring.

Geschillen en toepasselijk recht

We hopen dat geschillen te allen tijde vermeden kunnen worden. Mocht er toch een geschil ontstaan, zullen partijen zich inspannen om het minnelijk op te lossen. Indien dit binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, en alleen de Nederlandse rechter is bevoegd om kennis te nemen van het geschil. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.